如何发送完整的错误报告

如何制作完整的错误报告

这是关于如何向我们提供完整错误报告的分步说明。 当您遇到AxCrypt问题时，我们可能会要求您这样做。 我们得到的信息将帮助我们帮助你！

完整的错误报告包含一封电子邮件至support@axcrypt.net 附有以下附件:

1. 情况的屏幕截图，错误消息或类似。
2. AxCrypt配置文件和内部错误日志。
3. 您的Windows事件日志。 这是Windows最近报告的所有错误的日志。

因此，电子邮件应包含问题的描述和以下附件:

1. 情况的屏幕截图，即'问题。jpg'或类似的。
2. FileSystemState.txt，ReportSnapshot.txt，UserAccounts.txt，UserPublicKeys.txt，UserSettings.txt
3. AxCrypt.zip-压缩的事件查看器日志。

有关详细说明，请继续阅读！

屏幕截图

请按照Microsoft关于如何使用截图工具的说明进行操作：

不要裁剪太多，请在适当的情况下显示Windows Explorer和完整AxCrypt窗口的相关部分。

AxCrypt配置文件和错误日志

首先打开Windows资源管理器，然后输入AxCrypt配置文件夹的路径：%localappdata%/AxCrypt，然后点击"输入"。

然后，您应该看到类似于以下内容:

取所有以.结尾的文件。txt，并将它们附加到邮件中。 在这些文件中没有什么特别敏感的。 如果您愿意，您可以随时使用文本编辑器打开它们，以确切地查看发送的内容。 请勿添加您可能在此处看到的文件夹。:%localappdata%/AxCrypt，然后点击"输入"。

事件日志

最后，我们需要获取事件日志的副本，因为程序崩溃记录在这里。 做如下:

单击"开始"按钮/"Windows"按钮并键入:

eventvwr

然后点击"事件查看器桌面应用程序"建议开始。

展开Windows节点，右键单击"应用程序"节点，然后选择"将所有事件另存为..."。

保存到"文档"，并将文件命名为"AxCrypt"。

选择包含英语（美国）消息文本:

转到'文档'，右键单击文件'AxCrypt.evtx'并将其发送到Windows压缩以制作zip文件:

将此文件附加到您的电子邮件中: